В теме письма необходимо указать "АЦК-МЗ" (без ковычек, без пробелов) - с другой темой письмо обработано не будет (перенаправляется специалисту автоматически).

В обращении должено быть указано: наименование учреждения, тип документа, номер документа, дата документа, сумма документа, текст ошибки (кнопка "Подробнее..") и скриншот ошибки.

В случае обращения по документам типа "План-График" должны быть указаны номера "Заявок" внутри плана, их сумму и ИКЗ (и созданы соответствующие скриншоты из ЛК ЕИС).

Пример: